الأسئلة الشائعة

نعم، نشحن لكل محافظات مصر. مصروف الشحن يظهر في صفحة إتمام الطلب حسب المحافظة قبل التأكيد.

من يومين إلى خمسة أيام عمل حسب المحافظة. المحافظات البعيدة قد تحتاج يوماً إضافياً.

نعم. تقدرين تدفعين نقداً لمندوب الشحن عند استلام الشحنة، أو تدفعين أونلاين بالبطاقة أثناء الطلب.

يصلك رقم الشحنة برسالة بعد خروجها من المخزن، وتقدرين متابعتها من صفحة «حسابي ← الطلبات».

نعم، قبل خروج الشحنة من المخزن. راسلينا على واتساب بأسرع وقت ومعك رقم الطلب.

كل ما يُباع هنا من إنتاج سو ساندي مباشرة، ويصلك من المصنع بلا وسيط. الشراء من الموقع أو الحسابات الرسمية وحدها هو ما نضمنه.

الدهنية والمعرّضة لحبّ الشباب: ذا اويل اوف. التصبّغ وعدم توحّد اللون: شاين اند وايت. التنظيف والترطيب اليومي: چينيس. وواقي الشمس صن اند صن خطوة لازمة مع أي خطّ.

أغلب التركيبات تحتاج من أربعة إلى ثمانية أسابيع باستخدام منتظم. التفتيح ومعالجة التصبّغ أبطأ من ضبط الدهون بطبيعتهما.

الترتيب: غسول ← سيروم ← كريم/مرطّب ← واقي شمس صباحاً. الأخفّ قواماً قبل الأثقل دائماً.

بعض المكوّنات الفعّالة لا يُنصح بها في هذه الفترة. استشيري طبيبتك قبل البدء، وراسلينا لنرشّح لك البديل المناسب.

راسلينا على واتساب 01225400516 خلال 48 ساعة من الاستلام ومعك صورة للمنتج ورقم الطلب، ونستبدله لك.

نعم خلال 14 يوماً من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستعمل ومعك إثبات الشراء. مصروف شحن الإرجاع يُخصم من المبلغ المرتجع. التفاصيل في سياسة الاسترجاع.

لكريم ميلا اوف تحديداً تقدرين تطلبين الإرجاع خلال 30 يوماً بشروط موضّحة في سياسة الاسترجاع، منها متابعة طبية من فريق سو ساندي.

تكسبين نقاطاً على كل طلب، ويظهر عدد النقاط في صفحة كل منتج قبل الشراء. النقاط تتحوّل إلى رصيد تسحبينه أو تستعملينه في طلب تالٍ.

من صفحة «حسابي» بعد تسجيل الدخول. النقاط تُضاف بعد اكتمال الطلب لا عند إنشائه.